Tijdens de bijeenkomst leren deelnemers omgaan met lastige, tegenwerkende en agressieve gasten. De sociale partners in de horeca zijn CNV Horeca, FNV Horecabond, Koninklijk Horeca Nederland, Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid en Bedrijfschap Horeca en Catering. De workshops vinden plaats in Utrecht, Zwolle, Den Haag, Groningen, Arnhem, Den Bosch, Amsterdam en Rotterdam.
Voor datum en tijden: bel 033-4508333 (Augusta van Eerten of Linda Stitselaar van Endruance Partners in Hospitality). De eigen bijdrage voor de workshop is € 25,- per deelnemer.
