Dat meldt De Volkskrant. Veel ondernemers beschikken niet over softwareprogramma’s die van elkaars gegevens gebruikmaken. Hierdoor heeft de helft van de mkb-bedrijven geen gegevens bij de hand wanneer de klant belt. Gevolg is verder dat veel administratieve handelingen om die reden vaak dubbel wordt verricht.
Voorzitter Loek Hermans van MKB-Nederland zegt verrast te zijn door de uitkomsten van het onderzoek van enquêtebureau TNS-NIPO. ‘Veel mkb’ers behoren tot de generatie van 50-plussers, waar het computergebruik minder is doorgedrongen’, aldus Hermans over de reden waarom zijn leden weinig ict-vaardigheden hebben.
MKB-Nederland heeft de hulp ingeroepen van KPN om het midden- en kleinbedrijf meer te vertellen over de mogelijkheden van ict. Het telecombedrijf moet de komende drie jaar oplossingen aandragen waarmee het mkb de knelpunten te lijf kan gaan.
Opvallend is dat KPN zich pas sinds kort profileert als een ict-dienstverlener. Hermans denkt dat veel leden zich prettig voelen bij KPN vanwege de betrouwbare uitstraling van het bedrijf. MKB passeert met de keuze voor KPN ict-bedrijven uit de eigen ledenbak.
