'De strenge eisen van de boekingsplatforms in het hotellandschap, brengen hoteliers in zware problemen en de commissies die hoteliers moeten afdragen aan de platforms zijn torenhoog', aldus de twee partijen. 'De hoogste tijd dus om het direct boeken van hotels op de kaart te zetten.'
Afhankelijk
Hoteliers in Europa worden steeds meer afhankelijk van boekingsplatforms. KHN en Hotels,com: 'Veel hoteliers voelen zich bovendien nog steeds onder druk gezet door platforms, zoals booking.com, HRS en Expedia. Veel consumenten hebben het niet eens in de gaten, maar voor iedere boeking die via zo’n boekingsplatform wordt gemaakt, moeten hotels 15 tot 20% aan commissiekosten betalen. Dus in het geval van een boeking van € 200, kan dit oplopen tot wel € 40. Het zou goed zijn als het verplicht wordt om de in rekening gebrachte commissiekosten op de bevestiging weer te geven. Dan denken consumenten wel twee keer na voordat ze via zo’n partij boeken,’ aldus Erik Baumann, directeur van Hoteliers.com.
Het zou goed zijn als het verplicht wordt om de in rekening gebrachte commissiekosten op de bevestiging weer te geven. Dan denken consumenten wel twee keer na voordat ze via zo’n partij boeken”
Eerlijk boeken levert voordeel op
Het direct boeken levert voor zowel de gast als de hotelier voordeel op. Via www.hoteliers.com - een nieuw initiatief waar consumenten hotels kunnen boeken - kunnen consumenten hotels vergelijken en vervolgens doorklikken naar de eigen website van het hotel om daar rechtstreeks een boeking te maken. De aangesloten hotels betalen geen commissiekosten over de gemaakte boekingen en hebben de mogelijkheid om de commissie die hiermee bespaard wordt, via het platform te delen of terug te geven aan de consument in de vorm van een korting. Hierdoor ontstaat een win-win situatie voor zowel het hotel als de consument.
Samenwerking
De ontwikkelaar van het platform Hoteliers.com is een Nederlands MKB bedrijf dat hotels al meer dan 15 jaar helpt om meer commissievrije boekingen te ontvangen. Naast het platform biedt het commissievrije boekingssoftware voor de eigen website van het hotel. ‘We strijden al jaren voor meer transparantie in de markt. Het is eigenlijk jammer dat we deze crisis nodig hadden om de ogen van de consument te openen, maar met de samenwerking met Koninklijk Horeca Nederland gaat dit zeker lukken’ aldus Baumann.
Ook de politiek roept op tot direct boeken
Ook Tweede kamerlid Thierry Aartsen van de VVD noemt de actie van Booking.com ‘Fouter dan fout’ en roept op in een interview op NPO Radio 1 om toch vooral rechtstreeks op de site van een hotel boeken. Op deze manier houdt de ondernemer meer over, wat broodnodig is voor de zwaar getroffen hotelsector.
