Interview Booking.com: 'We waren jaren gefocust op interne groei'

'Booking.com was jaren gefocust op interne groei. Misschien was er daardoor te weinig aandacht voor de communicatie met hoteliers.' Met deze woorden trekt Arjan Dijk, senior vice president van het boekingsplatform enigszins het boetekleed aan. Maar de commissie die zijn werkgever rekent, vindt hij zeker niet te hoog.