De nieuwe collectieve arbeidsovereenkomst heeft een looptijd van vijftien maanden en gaat met terugwerkende kracht op 1 oktober 2009 in. De werknemers krijgen over het afgelopen jaar een eenmalige uitkering van 0,5 procent. Verder krijgen de werknemers een structurele loonsverhoging van 1,25 procent, waarvan 0,75 procent per 1 januari 2010 en 0,5 procent per 1 juli van dit jaar.

Volgens FNV Bondgenoten krijgen Heineken-medewerkers meer grip op flexibiliteit in arbeidstijden en de ondernemingsraden meer mogelijkheden en zeggenschap op het gebied van onder andere de werkdruk. Ook gaat Heineken volgens de bond een onderzoek instellen naar de gezondheidsaspecten van de ploegendiensten.